SINCE 2014 · 银川
十一年，把设备做安静，把服务做长久
艾尚电子中心从 2014 年在银川承接本地终端设备的选型与维护起步，如今进入第 11 个运营年度。 我们围绕静持产品线把选型、部署、维护和售后连成一条线，让办公席位、门店收银和项目现场的 机器少出状况，出了状况也找得到人接。
BRAND ORIGIN
起点在银川：先把设备用稳，再谈其他
2014 年，我们在银川开始承接本地商户与机构的终端设备选型、安装和维护。那时候客户提的 问题都很实在：机器买回去能不能常年开着不闹脾气，真出故障了多久有人跟进。这两件事后来 成了我们做产品、写说明、排服务时最先确认的底线。
十一年的服务半径从银川城区慢慢铺开，落到办公席位、门店收银和项目现场三类典型场景。 设备形态换了几轮，诉求几乎没变——开机就能干活，用久了不添麻烦。静持这个名字，就是从 这句要求里长出来的。
- 办公席位
- 门店收银
- 项目现场
PRODUCT LINE
静持，是把存在感降到最低
稳定、可预期、低干扰——设备常年开机，却最好让人忘了它的存在。
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A
按连续运行设计
桌面与移动终端围绕长时间在岗的工况做功耗控制，减少发热波动，店里到点开门，机器已经在待命。
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B
配件跨版本通用
电源、支架、扩展坞与替换件在多个年度版本之间保持通用，单点更换不用整批淘汰，维护预算好安排。
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C
提示不打断作业
更新与通知按可预期的节奏推送，收银结账、叫号排队、现场巡检进行中不弹窗抢焦点。
静持产品线按用途分成四个系列，可以单点采购，也可以按现场一次配齐：
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静持 C 系 · 桌面终端
固定工位的日常业务主机，适合前台接待、收银台与办公席位，长时间开机为主。
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静持 N 系 · 移动终端
需要在店内或现场走动使用的场景，例如库房盘点、设备巡检与移动开单。
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静持 A 系 · 配件扩展
电源、支架、扩展坞与替换件的统一来源，配合长周期维护计划一起使用。
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静持 X 系 · 行业方案
按项目现场的组合需求搭配终端与配件，适合一次部署、多年使用的场合。
SERVICE CAPACITY
服务承接能力，看的是有没有人接得住
到今天，艾尚电子中心的服务已经落到 26 个省级行政区，3,600 家以上的企业、机构与渠道客户 把办公席位和项目现场的终端交给我们打理。
- 12万+ 累计注册会员
- 3.8万 PC 端活跃会员
- 900条 每月归档反馈
- 1个工作日 首次响应
提交之后会发生什么
权益、使用体验与常见问题三类事项，都走提交、分类、响应、复核、归档五个环节。工作日 9:00–18:00 由客服团队轮值接单，两个工作日内给出处理方向；处理完成的条目按月归档， 反复出现的操作差异会整理进下一季度的说明版本。
VERSION TRACK
七个年度大版本，一条持续更新的说明线
静持产品线的常见说明按选购、使用、维护、售后四个环节组织，收录 24 组问答与场景条目， 每个季度做一次版本审校，把现场反复冒出来的问题补进对应位置。
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2014
业务起步
在银川承接本地终端设备的选型、安装与维护，第一批客户来自零售门店与小型机构。
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2019
第 1 次年度大版本
同年建立文档校订机制，每季度对产品线说明做一次版本审校，客户反馈开始有固定去处。
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2021
第 3 次年度大版本
配件与驱动在相邻版本之间的通用性提高，老现场更换单个部件不必跟着换整机。
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2023
第 5 次年度大版本
常见说明扩展到 24 组问答与场景条目，选购与售后两端的描述口径拉齐，客户少解释一遍背景。
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2025
第 7 次年度大版本
2025 版上线，PC 端首屏把静持产品线的选购与维护说明排在最前，下载入口与反馈通道一屏可达。
TEAM & WORKFLOW
18 人的客服与技术协作团队，按工作日轮值
客服团队分咨询、售后与文档校订三类岗位，工作日 9:00–18:00 轮值覆盖。一封邮件进来， 咨询岗先登记场景与设备型号，售后岗定位问题并给出可执行的处理步骤，文档校订岗把有 代表性的差异补进说明条目。
每个季度，文档校订岗会牵头做一次版本审校，把现场反馈和新的操作差异一起过一遍。渠道 伙伴批量部署时遇到的共性问题，通常在下一个版本里就能找到对应的说明。
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咨询与登记
受理选购咨询、会员权益与使用问题，记录场景、型号与系统版本。
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售后与定位
负责安装、驱动、连接与维护类问题的排查，给出分步骤的处理路径。
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文档校订
把反复出现的差异整理成说明条目，每季度完成一次版本审校。
WHAT CHANGED
改版之后，第一次访问就能找到要用的东西
围绕当季通用品牌站改版，我们把访客最常找的四件事挪到了一屏之内：看懂产品线、拿到安装包、 排查故障、提交权益反馈。原来压在栏目第三层的入口，现在滚动一段就能碰到。
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STEP SWITCH
三步切换，同级内容横着走
产品线说明、品牌服务、下载与反馈放在同一容器里横向切换，不用来回返回上一页。
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BOOKMARK
收藏常用页面
把常查的栏目收进浮动导航，最多 12 个入口，保存在本机浏览器，随时清空。
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FIRST SCREEN
首屏优先给出结论
进入站点先看到静持产品线的适用场景与下载分类，参数和版本号用等宽字体直接列出。
会员权益、使用体验与常见问题都可以走 PC 端艾尚会员权益反馈通道提交，工单按提交时间排队， 处理进度会通过邮件回复到您留下的地址。