客服邮箱
info@aishang-smart.com.cn
会员权益反馈、渠道合作材料、行业方案咨询都发这里。标题里注明事项类型，客服分派会更快。
合作 / 反馈 · CN 静持产品线
商务合作与会员权益反馈
艾尚电子中心把渠道洽谈、行业方案共创、产品线疑问和会员权益反馈收在同一条联络线上。您只要在邮件标题里写清事项类型，客服团队就会在工作日 9:00–18:00 分派给对应岗位，多数咨询在一个工作日内拿到首次回应。
01
CONTACT
合作与咨询入口
需要即时确认的沟通走电话，需要附带截图、日志或方案材料的正式提交走邮箱。两条线由同一支客服团队接收，不用在几个部门之间来回转接。
联系电话
13968541927
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合需要当面确认参数、交付节奏或到访时间的沟通。
联系地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街490号银川iBi育成中心3号楼2层
用于邮寄样机、合同与纸质资料，也接待预约到访，请先通过邮箱或电话约定时间。
02
COOPERATION
可洽谈的合作类型
三条路径对应的对接深度不同，先看清各自需要的材料，第一次邮件就能谈到点上。
渠道伙伴
渠道分销
适合手里已有本地客户资源、希望把静持 C 系桌面终端与 A 系配件扩展纳入自身供货清单的经销商与服务商。
对接所需材料
- 机构名称、所在地域与现有客户行业分布
- 主营产品线与近两年的供货结构
- 技术支持团队规模，能否承担现场部署
- 希望纳入的静持系列与预计首批数量
行业方案
行业方案共建
面向有明确现场场景的系统集成商与项目方，围绕静持 X 系行业方案做适配、联调与长期维护的配合。
对接所需材料
- 项目背景与现场环境说明，含供电、网络与安装条件
- 需要接入的既有系统清单与接口情况
- 设备数量、分批到场节奏与验收方式
- 项目周期与后续维护的责任分工设想
内容协作
内容与文档协作
欢迎长期使用 CN 静持产品线的机构把现场记录整理成条目，参与说明文档的校订与场景补充。
对接所需材料
- 使用场景描述与设备规模
- 希望补充或修正的具体条目位置
- 可提供的现场照片、日志或操作记录
- 是否同意在说明中注明使用方类型
标题示例：PC端-会员反馈｜会员编号或注册手机号｜一句话问题
PC端艾尚会员权益反馈通道受理权益变动、使用体验与常见问题三类事项，工作日 1 个工作日内首次响应，2 个工作日内给出处理方向。
- 注册手机号或会员编号，方便客服定位账户。
- 涉及的权益名称与生效时间，例如某项权益的到期或调整。
- 出现问题的设备型号、系统版本与具体操作步骤。
- 截图或录屏，可直接作为附件随邮件发送。
标题示例：CN产品线咨询｜静持 X 系｜问题摘要
选购、部署或更换设备之前，把用途与现场条件讲清楚，我们能给出更贴近实际的系列建议与配置组合。
- 使用场景：办公桌面、门店收银、项目现场还是移动巡检。
- 设备数量与部署节奏，是否分批次到场。
- 对低功耗、连续运行时长或维护周期的具体要求。
- 现有系统与配件的兼容情况，是否需要一并替换。
各系列参数、系统要求与安装包，可在 产品与下载 页按平台直接取用。
标题示例：渠道合作｜机构名称｜意向区域
渠道与行业方案合作按区域和场景对接，先看双方客户结构是否互补，再谈供货节奏与技术支持方式。
- 机构名称、所在地域与覆盖范围。
- 主营产品线与现有客户结构。
- 希望纳入的静持系列，以及期望的合作形态。
- 技术支持能力，是否具备现场部署与维护团队。
04
SERVICE HOURS
服务时段与轮值安排
咨询、售后与文档校订分属不同岗位，按工作日排班接续。找对人，问题解决的路径会短很多。
咨询岗
产品线选型、参数确认、合作初步沟通，以及所有新到邮件的第一次分派判断。
售后岗
安装、升级与使用异常的跟进，需要远程了解设备状态的沟通走这条线。
文档校订岗
CN 静持产品线说明与下载资料的校订反馈，每季度集中核对一次版本。
工作日 9:00–18:00 是客服团队轮值在岗的时段，18 名成员按岗位分线受理。非工作时段收到的邮件与留言，在下一个工作日的排班中优先处理；遇法定节假日，首次回应顺延至节后第一个工作日。版本迭代与权益调整的公告，会在 趋势观察 栏目同步更新。
05
VISIT & POST
到访与邮寄信息
要寄样机、合同或纸质资料，或者希望坐下来当面把方案谈细，都可以按下面的安排来。
联系地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街490号银川iBi育成中心3号楼2层
位于银川市金凤区宁安大街沿线的园区内，3 号楼 2 层。到访前请先通过邮箱或电话约定时间，我们会安排对应岗位的同事在场，避免白跑一趟。
邮寄提示
- 包裹面单请写明收件人与联系电话，便于园区前台转交。
- 合同与资质类文件建议同时发送电子版至客服邮箱，加快流转。
- 寄出后把快递单号发到客服邮箱，我们会在收到当天回执。
06
WHO WE ARE
站点主体与备案
合作方在做供应商登记、联系人记录或合同流程时，可以直接引用下面这几项信息。
- 运营主体
- 艾尚电子中心
- 所在地域
- 宁夏地区 · 银川市
- 备案号
- 宁ICP备23148159号-2
- 客服邮箱
- info@aishang-smart.com.cn
- 联系电话
- 13968541927